Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 555 xanh

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 555 xanh, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
555 xanh Quy định khi dùng dịch vụ 555 xanh
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Truy cập trên điện thoại, mở 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản hoặc khiếu nại thanh toán.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví, đổi thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 555 xanh — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại thanh toán.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian hợp lý, sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch qua kênh hỗ trợ tài khoản. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, trách nhiệm tuân thủ quy định pháp lý thuộc về phía bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.