Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 555 xanh

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịchQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
555 xanh Điều khoản và quy định sử dụng 555 xanh
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận trong 1 ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram dành cho các vấn đề xác minh ví điện tử, tra cứu lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa toàn bộ, không có ngoại lệ.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Không chia sẻ dữ liệu bên thứ ba

Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình pháp lý tại 555 xanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Số dư còn lại cần được rút trước khi đóng tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Bạn có thể xem lại trong phần lịch sử tài khoản hoặc yêu cầu bản sao chi tiết qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Không, ngoại trừ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán qua các cổng nội địa. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không chia sẻ với bên ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.